TEMOS International — аккредитация для медицинского туризма
TEMOS — специализированная аккредитация для клиник, работающих с иностранными пациентами. Что она проверяет и чем полезна.
Что такое TEMOS
TEMOS International (The External Medicine Organization Standards) — немецкая организация, основанная в 2010 году в Бонне. В отличие от JCI или ISO 9001, TEMOS специализируется исключительно на медицинском туризме и оценивает клиники с точки зрения обслуживания иностранных пациентов.
Это делает TEMOS особенно ценной аккредитацией для медицинских туристов из России: если клиника прошла проверку TEMOS, значит, она целенаправленно работает с иностранными пациентами и выстроила соответствующие процессы.
История и развитие
TEMOS была создана группой немецких экспертов в области управления качеством и медицинского туризма. Организация разработала собственные стандарты, учитывающие специфику работы с пациентами из-за рубежа, — то, что универсальные стандарты типа ISO 9001 не покрывают.
К 2025 году TEMOS аккредитовала более 200 учреждений в 30+ странах. Организация также проводит обучающие программы для менеджеров медицинского туризма.
Требования к клиникам
TEMOS оценивает клиники по специфическим критериям обслуживания международных пациентов:
- Языковая поддержка — наличие переводчиков, многоязычный персонал, документация на иностранных языках
- Координация лечения — выделенный координатор для иностранных пациентов, помощь с организацией поездки
- Прозрачность цен — полные и понятные сметы до начала лечения, без скрытых платежей
- Трансфер и логистика — помощь с визами, проживанием, трансфером аэропорт-клиника
- Послелечебное сопровождение — дистанционные консультации после возвращения домой, передача медицинских документов
- Клиническое качество — безопасность, квалификация врачей, оснащение (базовые медицинские стандарты)
- Управление данными — защита персональной и медицинской информации
- Работа с жалобами — процедура обработки претензий от иностранных пациентов
Процесс аккредитации включает самооценку, подачу документации, визит аудиторов и итоговое решение. Аккредитация выдаётся на 3 года.
Что это значит для пациента
Аккредитация TEMOS говорит пациенту о следующем:
- Клиника ориентирована на иностранцев — это не клиника, которая «попутно» принимает туристов, а учреждение с выстроенной системой
- Вас поймут — гарантирована языковая поддержка (как минимум английский)
- Цены прозрачны — вы получите полную смету до начала лечения
- Помощь с логистикой — трансфер, проживание, визовая поддержка
- Связь после лечения — клиника будет на связи после вашего возвращения домой
Как проверить аккредитацию
Официальный реестр аккредитованных учреждений доступен на сайте temos-worldwide.com. Можно искать по стране, городу и типу учреждения.
TEMOS также предлагает несколько уровней сертификации:
- Quality in International Patient Care — основная аккредитация для клиник
- Excellence in Medical Tourism — расширенная аккредитация для топовых учреждений
- Quality in Health Tourism for Wellbeing — для оздоровительных центров
Страны, где TEMOS распространена
- Турция — одна из стран-лидеров по числу TEMOS-аккредитованных клиник
- Германия — родина TEMOS, множество аккредитованных клиник
- Индия — крупные клиники в Дели, Мумбаи, Ченнаи
- ОАЭ — ведущие клиники Дубая
- Мексика — растущее число аккредитованных учреждений
- Иордания — Amman Surgical Hospital и др.
Для медицинского туриста TEMOS — один из наиболее релевантных показателей. Если клиника аккредитована и JCI, и TEMOS, это оптимальная комбинация.
Часто задаваемые вопросы
Сводка создана на основе анализа отзывов из открытых источников и носит информационный характер.
Цены носят ориентировочный характер и могут отличаться от актуальных.
Информация на сайте не является медицинской консультацией. Обратитесь к специалисту.
Inodoc — информационный ресурс. Мы не оказываем медицинские услуги и не являемся турагентом.